اتفاقية الاستخدام

مقدمة

إن اتفاقية الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية ، والشروط والبنود ، وجميع السياسات التي تم نشرها على منصةأستاذي وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من منشأة الكيان التجاري لمنصة أستاذي و المستخدم الذي يصل إلى الموقع بتسجيل او من دون تسجيل أو المستهلك المستفيد من المحتوى بتسجيل أو من دون تسجيل.

تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في لبنان.

لكونك مستخدم أو مستهلك على منصة أستاذي فأنك توافق على الالتزام بكل ما يرد بهذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للمنصة و/أو في حال الوصول إليها و/أو في حالة التسجيل في الخدمة. كما يحق لمنصة أستاذي التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث في الموقع أو في أي وسيلة أخرى.
 

المادة الأولى : تعريف
 

1. منصة أستاذي: هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى الخاص بالمستخدم وفق الأنظمة والتشريعات، مقرها الرئيسي لبنان ويشار إليها في بهذه الاتفاقية باسم مؤسسة موقع أستاذي (الجهة المالكة لمنصة أستاذي) أو نحن أو لنا أو الموقع أو المنصة أو الطرف الأول.
2. المستخدم: هو منشئ الحساب على منصة أستاذي لغرض التصفح أو نشر إعلان على منصة أستاذي، ويشار إليه في هذه الاتفاقية بالعضو أو الممارس أو مقدم الخدمة أو الطرف الثاني.

بصفتك طرف ثاني في هذه الاتفاقية ولكونك مستفيد من خدمات منصة أستاذي فعليك الالتزام بالتالي:

1. عدم الإعلان عن عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في المنصة و المسموح بتقديمها ومراجعة شروط الإعلانات الممنوعة قبل الإعلان.
2. عدم الإختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة المنصة أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
3. عدم نسخ الإعلان من منصة أستاذي وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
4. عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق مؤسسة أستاذي أو الوصول لمحتوى المنصة أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص منصة أستاذي أو عملاءها والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
5. عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية.
6. عدم التلاعب بأسعار الحصص المقدمه وإلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
7. عدم تضمين الإعلان عرضاً أو بياناً أو ادعاء كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله، أو القذف، أو التشهير.
8. عدم التعرض للسياسات، أو السيادات الدولية، أو الشخصيات المعتبرة، أو الغير، أو أي مناقشات غير مشروعة في موقع أستاذي.
9. عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع اخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدمات المؤسسة.
10. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لموقع أستاذي، بما في ذلك من حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية التي تنتمي للمؤسسة أو المرخصة لموقع أستاذي.ز
11. عدم تضمين الإعلان شعاراً أو علامة تجارية لا تملك حق استعمالها، أو علامة مقلدة وكل مافيه انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو براءة الاختراع.
12. عدم إنتهاك أنظمة حقوق الإنسان و المتاجرة بالأشخاص بأي شكل من الأشكال
13. عدم جمع أو استعمال بيانات مستخدمي الموقع الشخصية أو اتصالاته الإلكترونية لأغراض غير مصرح لها أو مسموح بها، أو الإفصاح عنها لجهة أخرى، بمقابل أو بدون مقابل، إلا بموافقة من تتعلق به البيانات الشخصية أو إذا اقتضت الأنظمة ذلك.
14. عدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة مؤسسة موقع أستاذي بأي شكل كان سواء كان ذلك في المنصة نفسها أو على منصات التواصل الإجتماعي الاخرى وتحتفظ المؤسسة بحقها في الرجوع عليك بكافة الأضرار المترتبة جراء ذلك.
15. عدم انتحال صفة مؤسسة موقع أستاذي أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للمؤسسة ما لم يكون لديك أذن رسمي من المؤسسة.
16. يُمنع إستخدام هذه الخدمة من قِبل أي مستخدم غير بشري ويستثنى من ذلك المستخدمين الغير بشريين التابعين للشركات التالية فقط:

• Google
• Facebook
• Twitter

إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح مؤسسة موقع أستاذي الحق بحجب عضويتك وإحالة مخالفتك للجهات المختصة بتوقيع العقوبات عند الحاجة ومنعك من الوصول للمنصة وإضافة رقم هاتفك في قائمة الحسابات و الارقام الموقوفة دون أدنى مسؤولية و دون الحاجة لإخطارك بذلك ولا يحق لك الإعتراض وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدام المنصة إلا بعد موافقة المنصة على ذلك.

المادة الثالثة: المسؤولية
 

1. تقدم مؤسسة موقع أستاذي خدمة تمكين المستخدم من عرض اعلانه ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها ولا تقدم أي ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم أو المستهلك بها.
2. تخلي منصة أستاذي مسؤوليتها من أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على الأستاذ (المدرب) أو التلميذ (المتدرب) أو أي طرف آخر، وعلى من لحق به الضرر زيارة رابط اتصل بنا وشرح الضرر الواقع عليه وستقوم المؤسسة باتخاذ ما تراه مناسباً حسب نوع الواقعة دون أدنى مسؤولية عليها .
3. بإستخدامك لمنصة أستاذي يعني أنك تقر بتحمل كامل المسؤولية في التأكد من اتباع جميع القوانين، واللوائح، والأنظمة ذات الصلة عند استخدام المنصة. كما تتحمل مسؤولية إدارة جميع عمليات التدريس و التدريب، وحل المشكلات والنزاعات الناشئة عن محتوى الإعلان مسؤولية كاملة، كما تلتزم بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل منصة أستاذي وتتحمل وحدك تبعات وأضرار المحتوى وتخلي مسؤولية منصة أستاذي من أي مطالبات ناتجة أو تابعة لـ تعاملاتك أو مترتبة عليها.
4. بإستخدامك لمنصة أستاذي يعني أنك تخول للمنصة معالجة البيانات و المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها بخوادم المؤسسة بما في ذلك حفظها وحق الإطلاع عليها ومراجعتها.
5. بإستخدامك لمنصة أستاذي فإنك تقر بأحقية المنصة في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات إتفاقية الإستخدام و لنا الحق في حذف الإعلان والتصرف بالصور المرفقة عند الحاجة لذلك.
6. تعتبر تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة ومشرفي الموقع ملزمة للطرف الثاني بعد إيصالها له عبر الرسائل الخاصة بالموقع أو الجوال أو البريد الإلكتروني أو عبر نظام الإشعارات ، وعليه الإلتزام بها والعمل بموجبها.
7. بإستخدامك للمنصة فإنك تقر بأحقية منصة أستاذي في حال مخالفتك للأنظمة والقوانين المتبعة في لبنان أو لسياسات وقوانين منصة أستاذي أو أي قوانين وأنظمة ومعاهدات واتفاقيات ملزمة ومطبقة، فإن لمؤسسة موقع أستاذي الحق بالرجوع عليك بكافة الأضرار والخسائر وتحميلك أتعاب المحاماة في جميع المسائل و القضايا المتعلقة بمخالفتك وتلتزم بالتعويض عنها بما في ذلك التعويض عن فوات الربح والمنفعة إلى الحد الأقصى الذي تتيحه الأنظمة والقوانين.

العضوية هي: اسم المستخدم الذي سجل به الشخص في منصة أستاذي والتي ترتبط برقم جواله و/أو بريده الإلكتروني و/أو حسابه لدى منصات أخرى وفق مقتضى الحال، ويجب أن تكون خاضعة للشروط التالية:

1. يلزم اختيار اسم لائق ومناسب خلال عملية التسجيل.
2. يمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه على المنصة.
3. يُمنع استخدام أكثر من عضوية في المنصة لكل شخص أو جهة.
4. يجب أن تقوم بتحديث رقم جوالك المرتبط بالعضوية في حال تغيير رقم جوالك أو فقدانه.
5. إذا كان اسم عضويتك يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية ، يجب أن تكون المالك للعلامة التجارية أو مخول باستخدام الاسم أو العلامة التجارية.
6. يمنع بيع العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر أو السماح لأي طرف آخر باستخدامها ويتعبر صاحب العضوية الأول هو المسؤول عنها تجاه أي مخالفات أو مسؤوليات قانونية ، ويعتبر كلا الطرفين في حالة البيع أو التنازل مخالفين لسياسة الاستخدام في منصة أستاذي.
7. يلتزم العضو بعدم مشاركة معلومات عضويته الخاصة به مع أي أحد.
8. تلتزم ” منصة أستاذي“ باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات وحفظها، علما بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة بنسبة ١٠٠٪ لحفظ المعلومات السرية. ( راجع وثيقة الخصوصية ).
9. تتبادل الخدمة بعض المعلومات مع جهازك لغرض تقديم الخدمة لك.
10. تستخدم المنصة برامج إحصائية مثل Google Analytics و ذلك لأجل تطوير الخدمة وتحسينها.
11. بإستخدامك لمنصة أستاذي فإنك تقر بأحقية المنصة في إيقاف رقمك او حسابك و إدراجه ضمن قائمة الحسابات الموقوفة وذلك في حال تم رفع بلاغ أو شكوى ضدك أو حال ارتكابك مخالفة ترى إدارة المنصة أنها تستحق الإيقاف وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع والأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي وغيرها ما لم تحصل على موافقة خطية مسبقة منا، علماً أن منح الموافقة من عدمه يرجع تقديره لنا وحدنا وفق ما نراه مناسباً دون حاجة لذكر أي أسباب للقرار المتخذ بهذا الشأن ، ولنا الحق في حال ثبوت مخالفتك لذلك التوجه للجهة المختصة بتوقيع العقوبات و الغرامات و إلزامك بالتعويض عن جميع الأضرار والخسائر المترتبة جراء ذلك.

1. تتعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة بالمنصة..
2. تتعهد بتحديد سعر الحصة الدراسية المعلن عنها.
3. تتعهد بمتابعة إعلانك والرد على استفسارات العملاء من خلال الردود أو من خلال الرسائل الخاصة.
4. تتعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.
5. يلزم أن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها خدمة فقط.
6. يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.
7. يحق للمنصة حذف أي محتوى أو إعلان من دون ذكر سبب الحذف.
8. يُمنع نسخ أي إعلان من المنصة.
9. يجب الحصول على التراخيص اللازمة للإعلان، إذا كنت تقدم خدمة  أو تمارس مهنة تخضع لتنظيم معين وتتطلب ترخيصاً أو تصريحاً بممارستها الإفصاح عن الجهة المسجل لديها وبيانات الترخيص أو التصريح واللقب المهني المعمول به و الدولة المانحة للترخيص أو التصريح..
10. صور المحتوى يجب أن تكون لائقة أخلاقيا وذات جودة عالية ولا تخالف نظام وزارة العمل أو حقوق الإنسان أو أي نظام أو قانون أو جهة حكومية أو خاصة.
11. يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من إعلان واحد في المنصة.
12. الالتزام بقائمة الردود الممنوعة و الرسائل الممنوعة.
13. تتعهد بعدم الإعلان لشخص لا تعرفه أو التسجيل لشخص لا تعرفه.
14. يخضع تحديث وتعديل الإعلان لجميع الشروط والضوابط في هذه الاتفاقية ويعتبر المستخدم مسؤول عن أي مخالفات وقعت أثناء إنشاء الإعلان أو بعد التحديث أو التعديل.
15. الإنشاء والتحديث والتعديل مسؤولية المستخدم وحده.
16. يلتزم المعلن بتحديث الإعلان وفي حال عدم التحديث سيتم حذف الإعلان بشكل تلقائي.

القائمة التالية تحتوي على أغلب أساليب وطرق الإعلانات الممنوعه في المنصة:

1. جميع الإعلانات التي تتعلق بالبيع والشراء
2. الإعلان لأجل إضافة إقتراح أو مناقشة مشكلة مع إدارة منصة أستاذي.
3. إضافة إعلانات عن إقتراحات لتطوير المنصة . للاقتراحات أو الشكاوى يتم تعبئة النموذج في خانة (اتصل بنا).
4. الإعلان غير مكتمل التفاصيل.
5. ضعف تواصل المعلن مع الاعضاء المهتمين بـ الخدمة المقدمة‫. (مثال: الإعلان عن تدريب موهبة ثم لايقوم بالرد على الاتصالات أو الرسائل الخاصة‫).
6. الإعلان في قسم خطأ.
7. إضافة إعلان ولديك عضوية أخرى محظورة. حيث يجب أولاً مناقشة الحظر معنا قبل إضافة أي إعلان جديد.
8. أي إعلان يحتوي على إشارة لأمر عنصري بأي شكل كان.
9. أي إعلان يحتوي على معلومات خطأ سواء كان الخطأ مقصود أو غير مقصود‫.
10. إضافة إعلان بغرض التشهير. إذا كانت لديك شكوى ضد معلن لدينا نرجو مراسلتنا وتوضيح المشكلة. إذا كانت لديك مشكلة مع جهة لا علاقه لنا بها يمكنك تقديم الشكوى لدى الجهة المختصة المسؤولة عن ذلك.
11. إضافة عنوان إعلان مخالف لمحتوى الإعلان
12. نسخ إعلان لمعلن آخر او جزء منه.
13. إعلانات التبرع وطلب المساعدة..
14. الإعلانات عن مساهمات وإشتراكات.
15. التسول ومساعدة المتسولين . سيتم حظر العضو الذي يقوم بمساعدة المتسولين في المنصة.
16. طلب الواسطة والمساعدات سواء كانت مشروعه أو غير مشروعة.
17. الإعلانات التي تحتوي على استغلال للسلطة.
18. الإعلان في الردود.

المادة السابعة: الردود الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب الردود الممنوعة:

1. الإعلان في الردود.
2. البخس.
3. السب و الشتم سواء كان هناك سبب أو مبرر ام لم يكن هناك سبب أو مبرر.
4. عدم الجدية.
5. التعليق لأجل إضافة نكته أو خبر.
6. الاستهزاء بالمعلن.

المادة الثامنة: الرسائل الخاصة الممنوعة

القائمة التالية تحتوي على أغلب الرسائل الخاصة الممنوعة:

1. الإعلان في الرسائل الخاصة.
2. السب و الشتم سواء كان هناك سبب أو مبرر أو بدون سبب أو مبرر.

المادة التاسعة: نظام الاشتراكات

توفر منصة أستاذي نظام الاشتراكات السنوي و الشهري ، ففي حال اشتراكك في نظام يجب عليك الالتزام ببنود الاشتراك والتي تختلف عن بعضها بحسب نوع وطبيعة الاشتراك. ويجب عليك الالتزام عمومًا بما يلي:

1. يجب قراءة بنود الاشتراك قبل دفع الرسوم والتأكد من توافق الاشتراك مع طبيعة نشاطك.
2. يجب دفع رسوم الاشتراك قبل الاستفادة من الخدمة.
3. يحق لمنصة أستاذي ايقاف حسابك أو الحد من مميزات الحساب في حال تبين عدم التزامك بأنظمة أو سياسة استخدام المنصة.
4. المنصة غير ملزمة بإعادة رسوم الاشتراك ان كان ايقاف الحساب بسبب مخالفة سياسة الاستخدام.

المادة العاشرة: آلية الدفع والتعامل فيما بين المستخدم والمستهلك

يلزمك لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري اتباع كل أو إحدى الخطوات التالية:

1. أن تتم المبايعة وجهاً لوجه في مكان عام و بطرق نظامية موثوقة.
2. التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل أي إجراء.
3. يجب عليك التأكد من الخدمةو مناسبتها لاحتياجك قبل الدفع.
4. إستخدم وسائل الدفع الآمنة الموضحة في إرشادات التعامل على المنصة.

المادة الحادية عشر: السياسة الأمنية لمؤسسة موقع أستاذي

تلتزم مؤسسة موقع أستاذي باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولسنا طرفًا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين و/أو المستهلكين لمخالفة أحدهما أو كلاهما إتفاقية الاستخدام، إلا أننا نسعى لتعزيز الجانب الأمني في المنصة وذلك للحد والقضاء على التعديات التي قد يقوم بها بعض المستخدمين على المنصة بشكل يخالف سياسة و شروط الاستخدام وذلك تحقيقا لنزاهة التعاملات ومحاربة الاحتيال والغش والأعمال المشبوهة وتلك التي لا توحي بالثقة تطبيقاً للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في لبنان وبذلك فإنه يحق لمؤسسة موقع أستاذي اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو جهة إعتبارية مخالفة، علما أن الإجراء قد يصل إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهات المختصة. ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:

1. تعرض العميل لعملية احتيال من قبل طرف آخر:نحث العميل على إبلاغ الجهات الأمنية المختصة و التواصل مع المنصة، وستقوم إدارة المنصة بمراجعة الشكوى والتحري حول المشكو منه ليتم اتخاذ الإجراء الذي نراه مناسباً في حقه ضمن القوانين والأنظمة. ولن تكون منصة أستاذي طرف في مثل هذه القضايا ولا نتحمل أي مسؤولية، ولكننا سنقدم ما لدينا للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك منا بصفة رسمية من قبل الجهات الأمنية و/أو القضائية المختصة.
2. التعدي على سياسة أو سيادة الدولة : سيتم حذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.

1. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بطرق غير مشروعة ( كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة كانت ) بهدف الوصول إلى محتوى المنصة أو برمجة المنصة أو قواعد البيانات الخاصة بالمنصة أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء أستاذي بغية نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال. فإن مؤسسة موقع أستاذي ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
2. في حال قام فرد أو جهة اعتبارية بنسخ إعلانات من مؤسسة موقع أستاذي إلى موقع آخر أو بارتكاب أي فعل أو تصرف يتضمن تعدي على حقوق الملكية الفكرية لموقع أستاذي بأي شكل من الأشكال، ستتوجه مؤسسة موقع أستاذي للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق المؤسسة.
3. التعدي على حقوق الملكية الفكرية ، وبراءة الاختراع لطرف ثالث: إن كنت تعتقد بأنه تم التعدي على حق من حقوقك فعليك تعبئة نموذج الشكوى الخاص بالتعدي على الحقوق وتقديم ما يثبت التعدي في الإعلان المنشور وستقوم مؤسسة موقع أستاذي بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها و سيتخذ الإجراء الذي نراه مناسباً، كما يتوجب عليك التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبتك في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقك. علما أن مؤسسة موقع أستاذي لن يكون طرف في القضية وليس مسؤولا عنها ولا نتحمل أي مسؤولية.
4. في حال قام الطرف الثاني بالتقييم الكاذب لعضو آخر سيتم إيقاف العضوين ومنعهم من استخدام المنصة في حال اتضح التعاون بينهم. وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لأي تبعات حدثت بسبب هذا التقييم.
5. في حال التعرض للتشهير أو السب أو انتهاك الخصوصية: على العميل التواصل مع أستاذي وستقوم إدارة المنصة بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء الذي نراه مناسباً في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام. على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى. لن تكون مؤسسة أستاذي طرف في مثل هذه القضايا ولا نيتحمل أي مسؤولية ولكننا سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية من قبل الجهات الأمنية و/أو القضائية المختصة.
6. الإزعاج : عند تعرض عميل ما للإزعاج من قبل عميل آخر فعليه اتباع ما يلي:

1. حظر العضو المزعج